Descripción
Descripción del Curso
Comprender la necesidad de trabajar en equipo y la importancia del servicio al cliente.
Conocer el significado de la calidad en la atención al cliente y los elementos a considerar para llegarla a conseguir.
Definir las conductas y actitudes adecuadas que debe mostrar un profesional para ser capaz de satisfacer las necesidades de clientes con personalidades diferentes.
Desarrollar habilidades de comunicación para mejorar el trato con los clientes.
Programa:
La atención al cliente
Definición.
El servicio.
Principios.
Planificación y gestión.
Trato con el cliente
Actitudes positivas.
Formación.
Motivación.
Cómo conseguir clientes satisfechos.
Los clientes
Tipos de clientes.
Situaciones difíciles.
Dirigido
Egresados de Curso Auxiliar de Farmacia y estudiantes Avanzados
Modalidad
Puedes empezar hoy mismo desde tu lugar de residencia y con total flexibilidad horaria. (Modalidad asincrónica)
👉Modalidad cursada libre, eso significa que tienes el control total sobre tus horarios de estudio, teniendo total autonomía en el avance de tu formación, una vez que accedes al curso lo tendrás de forma ilimitada. te ofrecemos una plataforma donde puedes acceder a todos los materiales de lectura, videos que se requieren para incorporar el conocimiento.
Duración
Depende de cada persona el tiempo que pueda dedicar al ingreso
Carga horaria
Puedes acceder en cualquier momento, día u horario.
Curso de 40 horas
👉 Entrega de Diploma
